Termos de Uso

O CoachCall é uma plataforma de inteligência artificial para equipes de vendas, composta por um painel web e uma extensão para navegador. Durante reuniões on-line, a extensão transcreve a conversa e sugere, em tempo real, respostas e próximos passos para o vendedor. Ao final de cada call, a plataforma gera análises e insights sobre o atendimento.

Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar o CoachCall, você declara que leu e aceita estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade.

Cada conta pertence a uma empresa (organização). O primeiro usuário da empresa é o gestor, responsável por convidar os demais membros, gerenciar o plano e os dados de cobrança. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as ações realizadas na sua conta.

É proibido compartilhar credenciais entre pessoas, revender o acesso, tentar burlar limites de uso ou usar o serviço para fins ilegais, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros.

A extensão capta o áudio das reuniões para gerar transcrições e sugestões. É responsabilidade da empresa contratante informar e obter o consentimento dos participantes das calls, conforme a legislação aplicável (incluindo a LGPD — Lei nº 13.709/2018). O CoachCall atua como operador desses dados, seguindo as instruções da sua empresa.

Os planos são assinaturas mensais cobradas em cartão de crédito por meio do gateway de pagamento Asaas. Cada plano inclui uma franquia mensal de horas de call; horas adicionais podem ser contratadas em pacotes avulsos. Os preços vigentes são os exibidos na página de planos no momento da contratação.

A assinatura é renovada automaticamente a cada mês. Ofertas promocionais (como upgrades com desconto no primeiro mês) valem apenas no momento da contratação, pelas condições e pelo prazo exibidos na tela de pagamento.

Você pode cancelar a qualquer momento na área "Meu plano". O cancelamento interrompe a renovação automática e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional de mensalidades já cobradas. Em caso de falha no pagamento, informamos um prazo de carência para regularização antes da suspensão do acesso.

Alterações de preço são comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir da renovação seguinte.

O CoachCall, sua marca, código, design e modelos são de titularidade exclusiva da CoachCall. As transcrições, os dados e os conteúdos inseridos pela sua empresa continuam pertencendo a ela; concedemos a você uma licença de uso do serviço, e você nos autoriza a processar esse conteúdo apenas para fornecer e melhorar o serviço.

Tratamos as informações da sua operação comercial como confidenciais e não as utilizamos para treinar modelos de terceiros fora do escopo do serviço contratado.

As sugestões da IA são apoio à decisão do vendedor e não substituem julgamento profissional; a condução da negociação é sempre responsabilidade da sua equipe. O CoachCall não garante resultados comerciais específicos.

Buscamos manter o serviço disponível continuamente, mas não nos responsabilizamos por interrupções causadas por terceiros (provedores de nuvem, gateways de pagamento, plataformas de reunião) ou por caso fortuito e força maior. Na medida permitida por lei, nossa responsabilidade total limita-se ao valor pago nos últimos 12 meses.

Estes termos vigoram enquanto você mantiver uma conta ativa. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, mediante aviso. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento; os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da CoachCall para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

Dúvidas? Fale com a gente pelo e-mail contato@coachcall.com.br.